O nas
Kim jesteśmy i dlaczego zajmujemy się tym, czym się zajmujemy.
Nasza firma powstała w odpowiedzi na realne potrzeby, które dostrzegliśmy obserwując, jak wiele rodzin zostaje samo na sam z problemami, o których nikt nie chce rozmawiać.
Przez lata doświadczeń przekonaliśmy się, że większość usług porządkowych nie jest przygotowana na tego rodzaju wyzwania. Standardowe firmy sprzątające nie dysponują odpowiednim sprzętem, certyfikacją ani wiedzą z zakresu bezpieczeństwa biologicznego.
Jak działamy
Nasz zespół składa się z przeszkolonych specjalistów, którzy ukończyli kursy z zakresu postępowania z materiałami biologicznie niebezpiecznymi. Każda osoba posiada aktualne certyfikaty bhp oraz przechodzi regularne szkolenia odświeżające.
Używamy wyłącznie profesjonalnego sprzętu i certyfikowanych środków dezynfekcyjnych dopuszczonych do stosowania w warunkach wysokiego ryzyka biologicznego. Nasz magazyn obejmuje nebulizatory, generatory ozonu, lampy UV-C oraz pełen zestaw odzieży ochronnej i środków ochrony indywidualnej.
Obszar działania
Pracujemy na terenie całej Polski. Naszą bazę mamy w centralnej części kraju, co pozwala nam na stosunkowo szybki dojazd do większości lokalizacji. W sytuacjach pilnych jesteśmy w stanie dotrzeć do klienta w ciągu kilku godzin.
Obsługujemy zarówno duże miasta, jak i mniejsze miejscowości. Rozumiemy, że w mniejszych ośrodkach dostęp do specjalistycznych usług jest ograniczony, dlatego tam, gdzie to konieczne, traktujemy dojazd jako priorytet.
Dlaczego praca w tym obszarze wymaga czegoś więcej
Nie da się ukryć, że to jedna z najtrudniejszych branż. Nie chodzi tylko o aspekty techniczne, ale przede wszystkim o umiejętność komunikacji z rodziną w momencie, kiedy każde słowo ma znaczenie.
Dlatego kładziemy duży nacisk na szkolenia z zakresu komunikacji międzyludzkiej i zarządzania emocjami. Nasi koordynatorzy wiedzą, jak rozmawiać z osobami będącymi w żałobie, jak zadawać niezbędne pytania, nie wywierając dodatkowej presji.
„Nie spodziewałem się, że w tak trudnym momencie spotkam ludzi, którzy potrafią być po prostu obecni, a nie tylko wykonać robotę."
— Pan Marek, Kraków
Transparentność i zaufanie
Wiemy, że w tego typu sytuacjach zaufanie jest kluczowe. Dlatego nigdy nie ukrywamy kosztów, nie stosujemy niedopowiedzeń i nie czekamy z istotnymi informacjami do ostatniej chwili.
Wszystkie procedury omawiamy z rodziną przed rozpoczęciem prac. Wyjaśniamy, co dokładnie zostanie zrobione, jakie środki będą użyte i ile czasu zajmie cały proces. Po zakończeniu prac przekazujemy pełną dokumentację.
Dyskrekcja
Rozumiemy, że część klientów nie chce, aby okoliczności zgłoszenia były widoczne dla osób postronnych. Dlatego nasze pojazdy nie są oznaczone firmowymi logotypami, a zespół przychodzi w neutralnych ubraniach roboczych.
Nie rozmawiamy z sąsiadami, nie udostępniamy żadnych informacji osobom trzecim i nie prowadzimy rozmów o charakterze osobowym poza tymi, które są niezbędne do realizacji zlecenia.
Certyfikacje i zgodność z przepisami
Wszystkie nasze procedury są zgodne z aktualnymi przepisami dotyczącymi postępowania z odpadami medycznymi i materiałami biologicznie niebezpiecznymi. Współpracujemy wyłącznie z licencjonowanymi firmami zajmującymi się utylizacją odpadów.
Co nas wyróżnia
Nie jesteśmy zwykłą firmą sprzątającą. Nie działamy na zasadzie masowej obsługi zleceń. Każda sprawa jest dla nas priorytetem. Każda rodzina jest traktowana indywidualnie.
Nie mamy sztywnych procedur, które próbujemy wpasować w każdą sytuację. Pracujemy elastycznie, dostosowując nasze działania do rzeczywistych potrzeb klienta.
Jeśli potrzebujesz pomocy lub chcesz zadać pytania, skontaktuj się z nami. Nie jesteś w tym sam.